Phishing na era da IA: Como reconhecer um e-mail fraudulento quando já não parece suspeito

Uma mensagem chega. Parece séria, diz que você tem um problema com a conta, e no final pede a verificação da senha. Tudo parece confiável – e aí está o problema. Os ataques de phishing passaram por uma transformação silenciosa: já não são risíveis, mas precisam ser interrompidos. Graças à inteligência artificial, os fraudadores escrevem como um banco real, loja ou colega de trabalho. E conseguem acertar no tom, língua e situação em que você realmente se encontra.

Enquanto antes era possível reconhecer uma fraude pela má escrita ou endereço suspeito, hoje os detalhes fazem a diferença. Um chamado inesperado à ação, estilo de comunicação alterado, redirecionamento sutil. O phishing hoje é mais preciso, mais inteligente e significativamente mais difícil de detectar do que nunca.

Neste artigo, vamos mostrar como funciona o phishing moderno, por que prestar atenção a ele e como se proteger eficazmente – quer você seja um usuário experiente ou um iniciante na internet que não quer cair em um golpe.

O que é phishing e por que as pessoas ainda caem nele?

Phishing é uma forma de fraude que tenta obter informações confidenciais do usuário, como nomes de login, senhas ou informações de pagamento. Geralmente, chegam por e-mail, mas aparecem cada vez mais em mensagens SMS, nas redes sociais ou em aplicativos de mensagens. O atacante geralmente se passa por uma organização ou pessoa confiável, para dar uma impressão de legitimidade e provocar uma reação rápida.

Embora o phishing já seja discutido há anos, ele ainda funciona. Por quê? Porque visa emoções humanas – medo, confiança, curiosidade ou até sonolência rotineira. E porque se mascara como algo familiar. Muitas vezes são mensagens com avisos de que a validade da conta está terminando, que foi detectado um acesso suspeito ou que algo precisa ser confirmado rapidamente. Os atacantes contam com o fato de que na pressa e no dia a dia você não se atenta.

A IA ajuda os atacantes a serem mais convincentes

O surgimento da inteligência artificial generativa facilitou significativamente a criação de mensagens de phishing que parecem comunicação legítima de empresas. Hoje, os fraudadores usam ferramentas como ChatGPT, Gemini ou Claude para gerar texto sem erros gramaticais, em linguagem natural e com o tom que corresponde às expectativas do destinatário.

Ao combinar saídas de IA com dados de redes sociais, bancos de dados publicamente disponíveis ou modelos de e-mails vazados, os atacantes conseguem criar mensagens com um alto nível de personalização. O destinatário assim recebe um e-mail que não levanta suspeitas. Dado o contexto e o estilo, ao contrário, parece uma comunicação regular à qual está acostumado.

Técnicas avançadas também incluem o uso da IA para traduções sem marcas de tradução automática, simulação de brand voice empresarial ou geração de elementos visuais convincentes, incluindo páginas de login falsas. O phishing, assim, passa de uma categoria de fraudes amadoras para ataques profissionalmente preparados, que requerem maior cautela.

Como saber que algo está errado?

As mensagens de phishing hoje parecem confiáveis à primeira vista, mas ainda existem sinais pelos quais você pode identificá-las. Não se trata de erros gritantes, mas sim de pequenas inconsistências. Quando você sabe o que procurar, é mais fácil ficar atento a tempo.

Pressão para uma reação rápida

O phishing muitas vezes cria uma sensação artificial de urgência. As mensagens afirmam que se você não fizer algo imediatamente – como confirmar um pagamento ou alterar uma senha – perderá sua conta, dinheiro ou acesso ao serviço. O objetivo é fazer você agir sem pensar. Instituições sérias, geralmente, permitem verificar e não usam métodos de pressão.

Mensagem inesperada sem contexto anterior

Se o banco, transportadora ou loja escreve para você sem qualquer razão anterior, por exemplo, que um pacote não foi entregue ou que o acesso foi suspenso, fique atento. Os atacantes contam com o fato de que situações semelhantes podem acontecer a qualquer momento, de modo que a mensagem parece crível.

Endereço de e-mail ou domínio suspeito

O endereço do remetente pode parecer legítimo à primeira vista, mas frequentemente contém pequenas diferenças: caracteres trocados, um sufixo diferente, ou um domínio completamente diferente mascarado pelo nome de uma empresa conhecida. Olhe atentamente, mesmo uma pequena divergência pode significar fraude.

Link oculto ou enganoso

Os links podem parecer confiáveis, mas levar a uma página fraudulenta. No computador, passe o mouse sobre eles e veja para onde realmente estão direcionando. No celular, mantenha o dedo sobre o link e verifique o endereço. Se algo parecer errado – como falta o nome do domínio ou é muito longo e complicado – é melhor não clicar.

Tom, formato ou linguagem incomuns

A mensagem pode conter um tom muito formal ou muito relaxado, frases incomuns, formatação confusa ou estilo que a empresa normalmente não usa. Se você está acostumado a receber e-mails de uma certa forma, qualquer desvio deve levantar suspeitas.

Como se proteger em 2025?

A boa notícia é que você não está indefeso contra o phishing. Além de precauções básicas, existem ferramentas e procedimentos concretos que protegerão melhor você em 2025 do que nunca.

1. Use autenticação em duas etapas (2FA)

Mesmo que alguém obtenha sua senha, sem o segundo passo de verificação por meio de aplicativo móvel ou chave de hardware eles não acessarão sua conta. A opção mais segura é a chamada passkey ou autenticação biométrica através de dispositivos.

2. Use gerenciadores de senhas

Os gerenciadores de senhas não apenas geram senhas fortes e únicas, mas também frequentemente reconhecem sites suspeitos. Se o gerenciador não oferecer preenchimento automático, é um sinal de que a página pode não ser confiável.

3. Monitore a atividade das suas contas

A maioria dos serviços de e-mail e bancários permite exibir o histórico de login e acessos incomuns. Verificações regulares podem ajudá-lo a detectar violações a tempo.

4. Atualize software e dispositivos

O phishing muitas vezes visa sistemas desprotegidos. Versões antigas de sistemas operacionais, navegadores ou clientes de e-mail podem conter vulnerabilidades que já foram corrigidas – mas não no seu caso, se você não atualizar.

5. Use filtros de e-mail e proteção anti-spam

Os serviços de e-mail modernos contêm algoritmos avançados que detectam tentativas de phishing com base no comportamento, reputação do remetente e conteúdo em si. Certifique-se de que estão ativados e atualizados.

6. Eduque-se e acompanhe as tendências

Os atacantes mudam suas técnicas constantemente. Acompanhe as campanhas fraudulentas atuais, por exemplo, através de sites de bancos, provedores de e-mail ou autoridades de segurança nacional.

Confie, mas verifique

Phishing na era da inteligência artificial já não é sobre erros evidentes, mas sobre detalhes que apenas quem sabe ficar atento percebe. E-mails que parecem normais, links que parecem autênticos, e nomes que você conhece.

A confiança digital nunca deve ser cega. Mesmo que você conheça o serviço ou o remetente, verifique. Pare. Clique apenas quando tiver certeza. Porque a cibersegurança não é uma questão de tecnologia, mas de comportamento diário.