A sua internet está caindo? Apresentamos 5 causas mais comuns

1. Problemas técnicos do provedor

A primeira causa que você deve considerar em caso de queda é um problema do provedor. De vez em quando, podem ocorrer problemas técnicos que devem ser resolvidos em algumas horas. Isso pode ser causado, por exemplo, por mau tempo ou sobrecarga da rede devido a um número excessivo de usuários conectados.

Pode também ser uma manutenção programada, sobre a qual o provedor deve informá-lo através do aplicativo ou do site. Se você não encontrar nenhuma informação sobre a manutenção e ainda tiver problemas com a internet, pode entrar em contato com o suporte ao cliente e informar sobre seus problemas.

2. Equipamento desatualizado ou defeituoso

A conexão instável à internet pode ser causada pela idade do dispositivo utilizado. Neste caso, será o modem ou roteador. Certifique-se de que seu dispositivo não esteja desatualizado e que seu firmware esteja atualizado. Você pode tentar reiniciá-lo, o que pode restaurar e provavelmente atualizar o dispositivo. Usuários mais experientes podem verificar as configurações do dispositivo.

Se você ainda estiver enfrentando internet instável, o dispositivo pode estar danificado. Isso é muito difícil de verificar por conta própria. Em nenhum caso tente desmontar e reparar o dispositivo por conta própria. Primeiro verifique se outra causa da nossa lista não está causando a queda e, se necessário, leve o dispositivo para manutenção ou entre em contato com o provedor.

Se sua conexão for dependente de cabos, é possível que tenham sido danificados ao longo do tempo. Isso pode causar uma conexão instável e até sua lentidão, que pode não ser percebida imediatamente. Pode ser tanto um dano direto quanto desgaste.

Poucas pessoas conseguem identificar de imediato que o problema está nos cabos de rede. É muito melhor entrar em contato diretamente com o provedor e solicitar a visita de um técnico para verificar e, se necessário, reparar a cablagem.

DICA: Se sua internet estiver caindo, nada é mais fácil do que medir a velocidade da internet. Nosso ferramenta de medição de velocidade pode ajudá-lo a medir a qualidade da conexão.

3. Sobrecarga da rede doméstica

Conectar vários dispositivos simultaneamente pode frequentemente causar uma conexão instável, o que pode sobrecarregar sua rede doméstica. O número de dispositivos, bem como a intensidade das tarefas para as quais são usados, podem ser responsáveis pelos problemas.

Imagine uma casa de quatro pessoas com uma conexão lenta, onde plataformas de streaming estão sendo executadas em dois quartos e todos os moradores estão navegando na internet. Nesse caso, a rede pode facilmente ficar sobrecarregada e praticamente ninguém conseguirá uma conexão completamente fluida. Resumindo, as plataformas começariam a travar e o carregamento dos sites poderia levar vários minutos em vez de alguns segundos.

Se você estiver enfrentando uma situação semelhante, não restará outra opção a não ser entrar em contato com seu provedor e buscar uma solução para aumentar a velocidade da conexão à internet. Uma solução rápida e eficaz é também limitar o número de dispositivos conectados. Você pode visualizar a qualidade de diferentes tipos de conexão na tabela abaixo.

DICA: Se você estiver enfrentando uma conexão lenta, planeje tarefas mais intensivas para a noite ou outro momento do dia quando toda a casa não está conectada à internet.

4. Sinal Wi-Fi fraco ou inadequado

Se você ainda está se perguntando por que a internet está caindo e não sabe o que fazer, pode ser que o problema seja um sinal Wi-Fi fraco. Nesse caso, uma internet instável pode ser causada pela má posição do roteador ou por diversos obstáculos, como paredes ou móveis.

Primeiro, tente posicionar o roteador em um lugar melhor, de onde ele possa cobrir várias salas ao mesmo tempo. Isso pode ser ajudado por dispositivos adicionais, como:

• segundo roteador – com ele, você pode estender a rede para outras salas;
• redes mesh – uma rede de vários nós satélite que cria uma rede Wi-Fi cobrindo toda a casa;
• extensor – dispositivos baratos projetados para estender a rede para outra sala, embora a cobertura nem sempre seja de boa qualidade;
• adaptadores powerline – utilizam a rede elétrica para expandir a rede, um dispositivo é conectado ao roteador e o outro à tomada na sala onde você deseja expandir a Wi-Fi.

Se você usa internet sem fio e a recebe por meio de um roteador Wi-Fi com modem, a situação é um pouco mais complicada. Nesse caso, é necessário posicionar o roteador de forma que distribuía o sinal pela casa e ao mesmo tempo recebesse um sinal de qualidade do exterior. O ideal é colocá-lo em um lugar alto, próximo a uma janela.

5. Dispositivo defeituoso ou mal configurado

Se você já tentou todas as possibilidades, mas ainda está sofrendo com uma conexão de internet instável, o problema pode estar do seu lado. Especificamente, o problema pode estar no dispositivo que você está usando, como um celular ou notebook. Primeiro, certifique-se de que todos os drivers estejam atualizados. Caso contrário, podem ocorrer quedas frequentes ou a desconexão total da internet.

Se as quedas persistirem, vale a pena verificar as configurações da rede. Você pode redefini-las completamente, o que retornará as configurações ao estado de fábrica. Depois disso, o dispositivo deve ser reconectado. Se nem mesmo isso ajudar, você pode levar o dispositivo a um serviço especializado.

Como você pôde perceber, a conexão instável à internet pode ter uma série de causas. No entanto, sua identificação pode ser muito mais desafiadora do que parece à primeira vista. Em qualquer caso, seja paciente e prossiga passo a passo. Soluções rápidas e radicais podem causar mais prejuízos do que benefícios.